電建では毎年、工事後アンケートや顧客満足アンケートといったアンケートをお客様のご協力のもと、依頼させていただいております。

最近は、特に工事が終わった直後に「工事後アンケート」の回答をお客様にお願いするようにしているのですが、回答内容を確認すると事務方である私達は直接現場に出向くことがない為、工事内容がお客様目線でどのように映るのかイメージができ、貴重なお言葉として受け取っています。

質問項目には「弊社を選んでいただいた理由」なども聞いておりますので、実際にこれから出会うお客様に選んでいただくための指標として役立つ情報源でもあります。

全てのお客様に大満足と言っていただけるような事務対応・工事対応を出来るようにするためにはまだまだ現状では未熟なところも多い為、アンケートの回答内容を共有し、今後もよりよい対応ができるよう改善していきたいと思っております。

回答にご協力いただいております皆様、改めて、ありがとうございます。

佐藤　陽香

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