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2020.02.14
社員の日記

アンケート

電建では工事完了後や、1年毎にお客様へアンケート調査を行っております。

回答して下さったお客様、いつも本当にありがとうございます。

アンケートの情報は収集後、様々な場所へ活用させて頂いております。

まず一つ目は、新規お客様へお渡しする資料への活用をしております。

【お客様の声】と題して、現地調査の時に直接お渡ししたり、お客様へ資料をお送りする際などにそのほかの資料と併せて電建のことを知っていただくための参考資料としてお送りしております。

また、二つ目はHP上にも数字で見る電建に、毎年いただく情報で顧客満足度調査の結果を掲載しております。

そのほかにも社員による会社の評価がグラフ化されたたものや、

既存社員についてもわかりやすく数値化されているのでよろしければご覧ください。

https://www.m-denken.com/recruit/numbers.php

そして三つ目は経営指針書にアンケート結果を入れて、毎朝の朝礼のときに他のページも含め読み合せを行っております。

毎朝読み合わせていく中でこのアンケートの項目のところに来ると、「このお客様からこんなお声をいただいていたんだなぁ」と再確認することができ、事務職をしている私でも「よし、頑張ろう！」と元気をもらえたり、「これは気を付けよう！」と身の引き締まる思いをさせて頂いたりと、節目節目でとてもアンケートの声に助けられております。

今後もお客様のお声を裏切らないような会社づくりをしていくため、少しでも力添えができるよう頑張りたいと思います。

いつもありがとうございます。

今後ともよろしくお願い致します。

佐藤　陽香

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