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現場ブログ電建の日々の活動や電気工事の様子をお伝えします

  • 2011.10.16
  • 社長日記

「1%の努力」

皆さん梅雨時期の鬱陶しい季節・・・お元気にお過ごしですか?

先日、チンパンジーと人間のDNAの違いをある人に教えていただきました・・・・

皆さんはその仕組みがなん%違うかご存知ですか?

答えはなんと「1%」だそうです・・・

たったの1%・・・・

先日、食事に行った先のお店で、同席の友人が店員さんにこう言いました

「キムチおかわり頂けますか?」

「セットについているものはこれだけです」

「・・・・・あ・・・そうですか・・・」

ここで会話が終わってしまいました。

僕が以前行った時間制のレストランでは

「ご飯おかわりください」

「お客様時間を少々過ぎていますので無理です」

確かに時間は過ぎていましたが・・・・確か1~2分・・・(笑)

どちらの話もきっとあと1%の努力の言葉や行動を添えるだけでお客は嫌な思いをしなかったのでは?

もしこんな風に言われたら・・・

「・・・・・ですが、別注文になってしまいますが、おひとつお持ちしましょうか?」

って言ってもらえたらとても気持ち良かったでしょうね。

ほんの1%お客様の立場に立って見ること・・・・まさに「1%の努力」・・・・これができる

会社になりたいと思っています・・・。

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